Πολιτική Επιστροφών

Στο DiabetesEshop.gr, στόχος μας είναι να προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα και υπεύθυνη εξυπηρέτηση. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή υπαναχώρηση από την αγορά σας.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να συμπληρώνοντας την φόρμα υπαναχώρησης μας εντός της παραπάνω προθεσμίας και να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία
• Να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες ή εξαρτήματα που παραδόθηκαν
• Να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς, όπου απαιτείται

3. Εξαιρέσεις από Επιστροφές / Υπαναχώρηση

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

• Έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
• Έχουν χρησιμοποιηθεί ή τεθεί σε λειτουργία
• Δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής
• Αποτελούν ειδική παραγγελία ή προϊόν ειδικής διάθεσης, όπου αυτό αναφέρεται

Ειδικά για προϊόντα medical / ιατροτεχνολογικού χαρακτήρα, η επιστροφή ενδέχεται να μην είναι δυνατή εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία ασφαλείας ή έχει πραγματοποιηθεί χρήση.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εμφανές ελάττωμα, φθορά ή λάθος αποστολή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εξετάζουμε το αίτημα κατά προτεραιότητα και προχωρούμε, κατά περίπτωση, σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος
• Πίστωση ή επιστροφή χρημάτων
• Άλλη εύλογη λύση εξυπηρέτησης

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της επιχείρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την επιχείρηση, μετά από προηγούμενη συνεννόηση.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή του ποσού ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

7. Διαδικασία Επιστροφής

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες.

• 📞 Τηλέφωνο: +30 693 2211075
• 🌐 Ιστότοπος: diabeteseshop.gr

Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

8. Σημαντική Σημείωση για Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα

Το κατάστημά μας διαθέτει προϊόντα που σχετίζονται με τη διαχείριση της γλυκόζης και γενικότερα με ιατροτεχνολογική χρήση. Για λόγους ασφάλειας, ποιότητας και υγιεινής, ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί περιορισμοί επιστροφής σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων.

Για τον λόγο αυτό, συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να υπάρχει σαφής και σωστή καθοδήγηση.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

DIABETES ESHOP.GR

• Τηλέφωνο: +30 693 2211075
• Έδρα: Χαλκιδική, Νέα Καλλικράτεια Εντός Οικισμού, Τ.Κ. 63080
• Email: [email protected]
• Ιστοσελίδα: diabeteseshop.gr
• Α.Φ.Μ.: EL025834035
• Γ.Ε.ΜΗ.: 008617801000

Τελευταία ενημέρωση: 2026